Política de Privacidad

Última actualización: 10/12/2025

1. Información General

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales, informamos a los usuarios de Reservify (en adelante, "el Servicio") sobre el tratamiento de sus datos personales.

1.1. Responsable del Tratamiento

• Identidad: Wemvy
• Email: legal@wemvy.com
• Web: https://pre-reservify.wemvy.com/

2. Datos que Recopilamos

2.1. Datos de Registro

Al crear una cuenta en Reservify, recopilamos:

• Nombre de la empresa
• CIF/NIF
• Dirección completa
• Email de contacto
• Teléfono
• Nombre del usuario administrador
• Email del usuario
• Contraseña (encriptada)

2.2. Datos de Uso del Servicio

• Datos de clientes que gestiones (nombres, teléfonos, emails)
• Datos de citas y reservas
• Configuraciones de tu cuenta
• Registros de acceso (IP, navegador, fecha/hora)

2.3. Datos de Facturación y Pago

• Información de suscripción (plan contratado, fecha de inicio)
• Historial de pagos (procesados por PayPal)
• Facturas generadas

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

• Gestionar tu cuenta y proporcionar el Servicio
• Procesar pagos y generar facturas
• Enviar notificaciones del servicio (confirmaciones de citas, recordatorios)
• Proporcionar soporte técnico
• Mejorar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales

4. Base Legal

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Ejecución del contrato: Para prestarte el servicio contratado
• Consentimiento: Al aceptar estos términos durante el registro
• Obligación legal: Para cumplir con normativa fiscal y comercial
• Interés legítimo: Para mejorar y proteger nuestros servicios

5. Compartición de Datos

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros, excepto:

• PayPal: Para procesar pagos (consulta su política de privacidad)
• Proveedores de email: SendGrid/PHPMailer para envío de notificaciones
• Autoridades: Si es legalmente requerido

6. Conservación de Datos

• Datos de cuenta: Mientras tu cuenta esté activa + 30 días tras cancelación
• Datos de facturación: 10 años (obligación legal fiscal)
• Datos de clientes: Según configures en tu cuenta
• Logs de acceso: 12 meses

7. Tus Derechos (RGPD)

Tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar copia de tus datos
• Rectificación: Corregir datos inexactos
• Supresión: Eliminar tus datos ("derecho al olvido")
• Limitación: Restringir el tratamiento
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estándar
• Oposición: Oponerte al tratamiento
• No decisiones automatizadas: No usamos perfilado automático

Para ejercer tus derechos: Envía un email a privacidad@wemvy.com con tu solicitud. Responderemos en máximo 30 días.

8. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas:

• Encriptación de contraseñas (bcrypt)
• Conexiones HTTPS seguras
• Control de acceso basado en roles
• Autenticación de dos factores (2FA) opcional
• Logs de seguridad y auditoría
• Backups regulares

9. Cookies

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.

10. Transferencias Internacionales

Tus datos se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea. PayPal puede procesar datos en EE.UU. bajo acuerdos de privacidad adecuados.

11. Menores de Edad

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores.

12. Cambios en la Política

Podemos actualizar esta política. Te notificaremos cambios significativos por email. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio del documento.

13. Contacto

Para cualquier duda sobre privacidad:
Email: legal@wemvy.com
Delegado de Protección de Datos (DPO): legal@wemvy.com