Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 10/12/2025
1. Aceptación de los Términos
Al registrarte y usar Reservify, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
2. Descripción del Servicio
Reservify es una plataforma SaaS (Software as a Service) que proporciona herramientas para la gestión de citas y reservas empresariales, incluyendo:
- Sistema de calendario con múltiples vistas
- Gestión de clientes y citas
- Confirmaciones automáticas por email
- API REST para integraciones
- Proceso de reserva externa embebible
3. Planes y Facturación
3.1. Planes Disponibles
- FREE: Gratuito, con limitaciones (1 entidad, 1 usuario, sin API)
- PRO: 15€/mes (IVA incluido) con 7 días de prueba gratis
- CUSTOM: Desde 30€/mes, personalizado según necesidades
3.2. Periodo de Prueba
Los planes PRO y CUSTOM incluyen 7 días de prueba gratuita. Durante este periodo puedes cancelar sin cargo alguno. Pasados los 7 días, se procesará automáticamente el primer pago.
3.3. Facturación
- Los pagos se procesan mensualmente a través de PayPal
- Las facturas se generan automáticamente y se envían por email
- Los precios incluyen IVA (21% en España)
- No hay reembolsos parciales por cancelación anticipada
3.4. Cambios de Plan
- Upgrade (FREE → PRO): Inmediato, con trial de 7 días
- Downgrade (PRO → FREE): Al finalizar el periodo de facturación actual
- No hay reembolsos por downgrades
3.5. Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Mi Cuenta. Mantendrás acceso hasta el final del periodo pagado. Tras la cancelación, tu cuenta pasará automáticamente a plan FREE.
4. Uso Aceptable
Te comprometes a:
- Usar el servicio de forma legal y ética
- No compartir tus credenciales de acceso
- No intentar acceder a datos de otras empresas
- No realizar ataques, spam o uso abusivo del servicio
- Mantener la seguridad de tu cuenta
- Respetar los límites de uso de tu plan
5. Propiedad Intelectual
Reservify, su código, diseño y contenido son propiedad de Wemvy. No puedes copiar, modificar, distribuir o hacer ingeniería inversa del software.
Los datos que introduces en el sistema (clientes, citas) son de tu propiedad. Puedes exportarlos en cualquier momento.
6. Disponibilidad del Servicio
- Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7
- Puede haber mantenimientos programados (notificados con antelación)
- No garantizamos uptime del 100%
- No somos responsables de pérdidas por interrupciones del servicio
7. Limitación de Responsabilidad
Wemvy no será responsable de:
- Pérdida de datos causada por acciones del usuario
- Daños indirectos, incidentales o consecuentes
- Uso inadecuado del servicio por parte del usuario
- Contenido introducido por el usuario en el sistema
En ningún caso la responsabilidad de Wemvy superará el importe pagado por el usuario en los últimos 12 meses.
8. Protección de Datos de tus Clientes
Cuando introduces datos de tus clientes en Reservify, tú eres el Responsable del Tratamiento y Wemvy actúa como Encargado del Tratamiento.
Te comprometes a:
- Tener legitimación legal para tratar datos de tus clientes
- Informar a tus clientes sobre el tratamiento de sus datos
- Cumplir con el RGPD y normativa aplicable
- No introducir datos especialmente protegidos sin garantías adicionales
9. Modificaciones del Servicio
Nos reservamos el derecho de:
- Modificar características del servicio
- Añadir o eliminar funcionalidades
- Ajustar precios (con 30 días de preaviso)
- Suspender o terminar el servicio (con 90 días de preaviso)
10. Suspensión y Terminación
Podemos suspender o terminar tu cuenta si:
- Incumples estos términos
- Realizas actividades fraudulentas
- No pagas las cuotas correspondientes (tras 3 intentos fallidos)
- Usas el servicio de forma que perjudica a otros usuarios
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier disputa, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, España.
12. Contacto
Para dudas sobre estos términos:
Email: legal@wemvy.com
Soporte: soporte@wemvy.com